戶口突然多了錢，應該怎麼處理？不明入賬先交銀行核查，不按陌生人指示退款
手機收到入賬通知，隨後一個陌生號碼說：「我轉錯了，請馬上退到這個戶口。」這時最需要弄清的，不是對方語氣是否誠懇，而是入賬是否真實、款項屬於誰，以及退款應由誰確認。
先分清短訊通知與真實入賬
從平時使用的銀行 App 或網上銀行查看交易，不點擊對方發來的連結。記下實際入賬金額、幣種、日期和參考編號，再核對是否屬於工資、商戶退款或親友匯款。
確認來源前，把這筆錢留在戶口中，不消費、不提現。暫不動用是為了等待核查，並不意味着錢已經歸自己所有，也不是拒絕歸還真正的誤轉款。
主動找銀行，不讓來電者替你安排
通過銀行 App、銀行卡背面或自行進入的官方網站聯絡銀行，說明收到不明款項，提供交易資料並保留查詢編號。陌生人提供的「銀行專員電話」不能代替獨立核實。
金管局的誤轉款項程序，由付款機構與收款機構溝通，再聯絡收款人跟進。若確屬誤轉，應配合銀行核查和退回安排；不能認為付款人輸錯號碼，自己就有權保留款項。
如果銀行來電要求確認，可以先結束通話，再通過已知官方號碼回撥，核對個案後處理。
「退到另一個戶口」為甚麼要停下來
另發一筆轉賬，不一定是在撤銷原交易。原款項的歸屬尚未弄清，卻把等額資金送去第三方，可能讓自己捲入另一條資金流；對方發來的付款截圖也不足以證明其就是原付款人。
不要按陌生人要求轉去其他戶口、虛擬資產錢包，或交付現金。讓自己的銀行說明退回路徑，處理後核對實際扣賬及個案記錄，避免重複退款。
若對方開始恐嚇、索取驗證碼或要求先付「處理費」，保存資訊並停止按其指示操作。可向防騙易 18222 諮詢；懷疑涉及騙案時向警方報案，同時通知銀行。