CVC/CVV 是甚麼?信用卡安全碼位置、用途與外洩處理

CVC、CVV、CVV2、CVC2 和 CID 的名稱不同,但對持卡人來說,通常都指卡片或發卡銀行應用程式顯示的 3 位或 4 位安全碼。它不是提款密碼,也不是銀行臨時發送的一次性驗證碼。

香港恒生銀行信用卡背面示意圖,以紅框標示簽名欄附近的三位安全碼位置。

圖片來源:恒生銀行信用卡啟用說明。卡面設計可能因發卡機構和卡種而異。

不同名稱對應甚麼位置?

支付品牌和卡片設計不同,名稱與位置也會變化。最穩妥的做法是按付款頁面提示,再核對實體卡或發卡銀行官方應用程式。

常見卡組織常見名稱位數與位置
VisaCVV2實體卡簽名欄上的 3 位數字
MastercardCVC2具體位置按卡片設計及發卡機構指示確認
American ExpressCID香港官方資料所示為實體卡正面、卡號上方的 4 位數字

如果實體卡沒有印出完整資料,不要根據卡號自行推算。應登入發卡銀行官方應用程式或查看該卡的官方說明。

安全碼在網上付款中做甚麼?

安全碼主要用於網上、電話等沒有讀取實體卡晶片或磁帶的交易。以 Visa 的說明為例,付款系統會把持卡人輸入的 CVV2 交給發卡機構核對,以增加付款者掌握該卡資料的可信度。

這不等於輸入正確安全碼就能證明付款者身份,也不代表交易一定獲批。發卡銀行仍可能根據交易風險,要求一次性驗證碼、應用程式確認或其他驗證。

為甚麼儲存信用卡後不必每次輸入?

PCI Security Standards Council 明確規定:商戶在一筆交易獲得授權後,不得保存 CVC、CVV 或 CID;即使經過加密、持卡人同意,或用於已儲存信用卡和定期付款,也不能成為保存安全碼的理由。

因此,網站下次付款沒有再次要求安全碼,不表示它保存了安全碼。後續交易可以按照商戶、支付服務商和發卡機構的其他流程處理。持卡人無法單憑結帳頁面判斷後台合規情況,但遇到聲稱“為了日後方便而永久保存 CVV”的服務,應停止提供資料。

CVC、OTP 和 PIN 不要混淆

資料通常從哪裏取得主要用途是否可以告訴他人
CVC/CVV/CID實體卡或發卡銀行官方應用程式無卡交易驗證只在自己確認的付款流程中輸入
OTP/一次性驗證碼銀行短訊、應用程式或驗證工具核准某次登入、綁定或交易不向來電者、客服或聊天對象透露
PIN/提款或交易密碼持卡人設定或銀行安全發出ATM 或部分實體交易驗證不在網頁聊天、短訊或電話中提供

即使付款頁面已經要求安全碼,銀行仍可能再要求 OTP。輸入前應核對短訊或應用程式顯示的商戶、金額和幣種,不要只看驗證碼本身。

甚麼時候可以輸入,甚麼時候應停止?

在你主動發起購買、確認商戶身份和網址,並看清金額及幣種後,在正式付款頁面輸入安全碼屬於正常流程。

遇到以下情況應停止:

  • 來電者、短訊、WhatsApp 或電郵要求你讀出完整卡號、安全碼和 OTP;
  • 連結聲稱要處理退款、帳戶異常或解除凍結,卻要求重新輸入整套信用卡資料;
  • 付款網址、商戶名稱、金額或幣種與原先操作不一致;
  • 對方催促你忽略銀行警告,或要求分享螢幕和安裝遙距控制軟件。

香港金融管理局建議持卡人在提供個人和卡資料前核實商戶及網站,並檢查 OTP 所列的交易資料。不要使用訊息中的電話號碼核實;應從發卡銀行官方網站、官方應用程式、月結單或卡片背面尋找聯絡方式。

安全碼可能外洩後立即做甚麼?

  1. 停止繼續輸入資料。 不再提交 OTP、密碼或身份證明,也不要繼續點擊可疑頁面。
  2. 透過官方渠道聯絡發卡銀行。 說明卡號及安全碼可能外洩,讓銀行判斷是否需要暫停、註銷或更換卡片。
  3. 檢查近期交易和通知。 小額陌生交易也要留意,發現未授權交易立即向發卡銀行報告。
  4. 保存可疑訊息和網址。 保留短訊、電話、聊天記錄和交易資料,方便銀行或警方跟進。
  5. 檢查其他帳戶是否共用資料。 若同時外洩登入密碼,應從可信裝置更改密碼,並按帳戶資料維護清單檢查登入裝置和聯絡資料。

如果已經出現未經授權交易、假客服或遙距控制,可繼續查看懷疑遇到投資詐騙後的處理步驟。處理速度很重要,但是否退款、換卡或承擔交易責任,仍要以發卡銀行調查和適用條款為準。

常見問題

商戶可以保存我的 CVV 嗎?

特定交易獲得授權後不可以。PCI DSS 的限制也適用於已儲存信用卡和定期付款,而且不能以加密或持卡人同意作為例外。

沒有輸入 CVV,信用卡仍可能被扣款嗎?

可能。已儲存信用卡、定期付款或其他交易流程未必每次重新要求安全碼。安全碼只是支付驗證的一部分,不應把“這次沒有輸入”直接理解為詐騙,也不應把“已經輸入”理解為交易絕對安全。

安全碼外洩後一定要換卡嗎?

不一定由持卡人自行判斷。應立即透過官方渠道聯絡發卡銀行,由銀行根據外洩範圍、交易記錄和卡片狀態決定是否暫停或更換。

參考資料